Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a Vouwen. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como el proceso de cotización de nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos en su totalidad.
2. Uso del Sitio Web
El sitio web de Vouwen tiene como finalidad proporcionar información sobre nuestros servicios y permitir la realización de cotizaciones en línea. No se realizan compras directas a través del sitio web. Todas las compras deben concretarse mediante la firma de un contrato, ya sea de manera presencial o en línea con nuestros ejecutivos.
3. Validez de las Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas a través de nuestro sitio web tienen una validez de **15 días hábiles**. Sin embargo, los valores presentados son referenciales, ya que pueden ajustarse según las modificaciones realizadas en diseño y configuración final de la casa prefabricada. El precio definitivo se establece una vez que el cliente, junto con nuestro equipo, diseña el módulo a su gusto.
4. Proceso de Compra
El proceso de adquisición de una casa prefabricada en Vouwen sigue los siguientes pasos:
– El cliente realiza una cotización en línea.
– Si está interesado, agenda una reunión con nuestro equipo.
– Se diseña la vivienda en base a la cotización inicial.
– Se emite una cotización formal y final.
– Se procede a la firma del contrato correspondiente para formalizar la compra.
5. Política de Pagos
Para iniciar el trabajo de fabricación o construcción, el cliente debe abonar **el 50% del total** del proyecto. Este pago permite agilizar los procesos de fabricación y construcción, según corresponda.
6. Cancelaciones y Reembolsos
Los clientes pueden cancelar la compra dentro de los primeros **15 días hábiles** posteriores a la firma del contrato. Sin embargo, dicha cancelación estará sujeta a una penalización del **30% del total abonado**. Luego de este periodo, **no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos**.
7. Garantía y Responsabilidad
Vouwen ofrece una garantía de **1 año** para defectos en la instalación y problemas con materiales instalados, siempre que estos sean responsabilidad de la empresa. Esta garantía no cubre:
– Daños causados por mal uso de los espacios por parte del cliente.
– Instalaciones realizadas por el cliente u otros terceros sin autorización de Vouwen.
8. Propiedad Intelectual
Todos los diseños de casas prefabricadas de Vouwen están protegidos por derechos de autor. En el caso de diseños personalizados, el derecho de propiedad intelectual es compartido entre Vouwen y el cliente, y es exclusivo de cada proyecto.
9. Uso de Datos Personales
Al utilizar nuestro sitio web y solicitar una cotización, el cliente acepta el uso de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Vouwen garantiza la protección y confidencialidad de la información proporcionada.
10. Limitación de Responsabilidad
Vouwen no se hace responsable por retrasos o inconvenientes causados por razones ajenas a la empresa, tales como:
– Fuerza mayor (terremotos, incendios, inundaciones u otros desastres naturales).
– Problemas con proveedores externos, transporte o permisos municipales.
– Cambios normativos que afecten la construcción o entrega de los productos.
11. Especificaciones Técnicas y Cambios en el Diseño
El cliente podrá solicitar cambios en el diseño después de la cotización formal, pero dichos cambios podrán generar ajustes en los costos y tiempos de entrega. Una vez firmado el contrato, cualquier modificación deberá ser analizada y presupuestada nuevamente.
12. Entrega y Tiempos de Fabricación
El tiempo estimado de fabricación y entrega será informado en el contrato. En caso de retrasos fuera del control de Vouwen, se comunicará oportunamente al cliente.
13. Mantenimiento y Responsabilidades Post-Venta
Para asegurar la durabilidad de la vivienda, el cliente debe seguir las recomendaciones de mantenimiento entregadas por Vouwen. La empresa no se hace responsable por daños derivados de la falta de mantenimiento adecuado o intervenciones no autorizadas.
14. Legislación Aplicable
Todos los términos, condiciones y contratos celebrados con Vouwen se rigen bajo la **legislación chilena**. En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales competentes en Chile.
15. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Vouwen se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente.
Para más información o consultas, puedes contactarnos en:
– Correo electrónico: info@casasvouwen.cl
– Teléfono:
Fecha de última actualización: 01 de enero 2025